FAQ

Häufig gestellte Fragen
Von wo aus versenden Sie?
Bestellungen werden von unseren Fulfillment-Partnern in
China bearbeitet und versandt.
Versenden Sie international?
Ja. Wir versenden derzeit weltweit.
Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

  • Vereinigtes Königreich: 5–7 Werktage
  • Europa: 5–8 Werktage
  • USA & Kanada: 6–10 Werktage
  • Australien & Neuseeland: 7–12 Werktage
  • Asien: 4–8 Werktage
  • Naher Osten: 6–10 Werktage
  • Übrige Welt: 8–14 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten ab Versand geschätzt sind und in Stoßzeiten oder aufgrund von Zollverfahren im Bestimmungsland variieren können.

Muss ich Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren zahlen?
Möglicherweise. Bestellungen, die aus China nach Europa versandt werden, können
der Einfuhrumsatzsteuer, Zöllen, Zollabfertigungsgebühren oder Bearbeitungs-
gebühren unterliegen, sofern diese nicht ausdrücklich beim Checkout enthalten sind. Alle in
die EU eingeführten Waren unterliegen in der Regel der Mehrwertsteuer.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Berechtigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß
unserer Retouren- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgegeben werden. EU-Verbraucher
haben für Online-Käufe in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Senden Sie eine E-Mail an returns@vaelparis.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Rücksende-
anfrage.
Was, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und fügen Sie Ihre Bestellnummer und
Fotos des Problems bei.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Schreiben Sie uns an support@vaelparis.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2
Werktagen zu antworten.