Retouren- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig
zufrieden sein, können Sie gemäß dieser Richtlinie eine Rücksendung beantragen.
EU-Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie in der Regel das
Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf
zurückzutreten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
Rücksendefrist
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Zurückgesendete Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und in ihrem
Originalzustand sein, mit Originaletiketten und Originalverpackung, soweit
vernünftigerweise möglich.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen,
soweit gesetzlich zulässig.
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft, beschädigt
oder nicht wie beschrieben:
• personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel
• Artikel im Final Sale, die klar als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
• Artikel, die durch Fehlgebrauch, Abnutzung oder unsachgemäße Pflege beschädigt wurden
So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte returns@vaelparis.com mit Ihrer Bestell-
nummer und dem/den Artikel(n), den/die Sie zurücksenden möchten. Wird Ihre Rücksendung genehmigt,
stellen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen bereit.
Ohne vorherige Genehmigung gesendete Rücksendungen können abgelehnt werden.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist,
liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden.
Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit,
ob die Rückerstattung genehmigt ist. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung
innerhalb eines angemessenen Zeitraums auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen.
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist
nach geltendem Recht erforderlich oder die Rücksendung beruht auf unserem Fehler.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7
Tagen nach Lieferung und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos
des Problems bei. Sofern angemessen, bieten wir eine Rückerstattung, einen Ersatz,
eine Reparatur oder eine andere nach geltendem Verbraucherrecht erforderliche Abhilfe an. EU-
Verbraucher profitieren zudem von gesetzlichen Gewährleistungen für Waren, die fehlerhaft
oder nicht wie beschrieben sind.
Missbrauch der Retourenrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, Rückerstattungen oder künftige Bestellungen bei
Verdacht auf Missbrauch, übermäßige Rücksendeaktivität oder Betrug abzulehnen, soweit
gesetzlich zulässig.
Kontakt
Für Rücksendeanfragen kontaktieren Sie bitte: returns@vaelparis.com