Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo Vaël recopila, utiliza y comparte su
información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra en él.

Dado que ofrecemos productos a clientes en la UE, el RGPD puede aplicarse a
nuestro tratamiento de datos personales incluso si nuestra empresa está establecida
fuera de la UE.

1. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
• nombre
• dirección de facturación
• dirección de envío
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• datos de pago y de transacción
• historial de pedidos
• información del dispositivo
• dirección IP
• datos de navegación y uso
• comunicaciones con atención al cliente

2. Cómo recopilamos la información
Recopilamos información:
• cuando realiza un pedido
• cuando se pone en contacto con nosotros
• cuando se suscribe a las comunicaciones de marketing
• automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestro sitio web

3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:
• procesar y tramitar pedidos
• organizar el envío y la entrega
• ofrecer atención al cliente
• comunicarnos con usted sobre su pedido
• detectar fraudes y problemas de seguridad
• mejorar nuestro sitio web y servicios
• cumplir con las obligaciones legales
• enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido o cuando haya dado su consentimiento

4. Bases legales para el tratamiento
Cuando se aplica el RGPD, nos basamos en una o varias de las siguientes bases legales:
• la ejecución de un contrato
• el cumplimiento de obligaciones legales
• los intereses legítimos, incluida la prevención del fraude y la mejora del servicio
• el consentimiento, cuando sea necesario

5. Uso compartido de su información
Podemos compartir información personal con proveedores de servicios de confianza, entre ellos:
• Shopify y los proveedores de infraestructura de comercio electrónico relacionados
• procesadores de pago
• socios de envío y logística
• proveedores de analítica
• proveedores de servicios de correo electrónico y marketing
• asesores profesionales
• autoridades cuando la ley lo exija

6. Transferencias internacionales
Su información personal puede tratarse en países distintos de su
país de residencia, incluidos países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

7. Conservación de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para
tramitar pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Sus derechos
Según dónde resida, incluido en la UE, puede tener derecho a:
• acceder a sus datos personales
• corregir datos inexactos
• solicitar la eliminación
• restringir determinados tratamientos
• oponerse a determinados tratamientos
• solicitar la portabilidad de determinados datos
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web,
recordar preferencias, comprender el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Cuando la ley lo exige, solicitamos el consentimiento para las cookies no esenciales.

10. Comunicaciones de marketing
Puede darse de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace de baja de nuestros correos o poniéndose en contacto con nosotros.

11. Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal, pero ningún
método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.