Política de envío

En Vaël, cada pedido se prepara con cuidado para garantizar que llegue en el estado previsto. Consulte la información a continuación sobre nuestras estimaciones actuales de procesamiento y entrega.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en 2–5 días hábiles.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío y comienza una vez que su pedido se ha realizado correctamente. En periodos de mayor demanda, el procesamiento puede tardar todo el plazo indicado. Los pedidos no se procesan ni se despachan los fines de semana ni los días festivos.

Plazos de entrega estimados

Una vez despachados, los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • Reino Unido: 5–7 días hábiles
  • Europa: 5–8 días hábiles
  • Estados Unidos y Canadá: 6–10 días hábiles
  • Australia y Nueva Zelanda: 7–12 días hábiles
  • Asia: 4–8 días hábiles
  • Oriente Medio: 6–10 días hábiles
  • Resto del mundo: 8–14 días hábiles

Estos plazos de entrega son estimaciones y comienzan tras el despacho.

Confirmación de envío y seguimiento

Una vez que su pedido se haya enviado, recibirá un correo de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible. Espere un tiempo para que las actualizaciones de seguimiento aparezcan tras el despacho.

Notas sobre la entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el destino, los trámites aduaneros, las operaciones del transportista local, las condiciones meteorológicas y los periodos de alta demanda.

Vaël no es responsable de los retrasos causados por el despacho de aduanas, las interrupciones de la mensajería o los eventos ajenos a nuestro control.

Aduanas, aranceles e impuestos

Para los pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas relacionadas según el país de destino. Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras locales y son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra.

Exactitud de la dirección

Asegúrese de introducir correctamente su dirección de envío al finalizar la compra. Vaël no es responsable de los retrasos o problemas de entrega derivados de una información de envío incompleta o incorrecta.

Envíos no entregables o rechazados

Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta, intentos de entrega fallidos o rechazo por parte del destinatario, es posible que le contactemos para organizar un nuevo envío. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales.

Retrasos en el envío

Aunque procuramos cumplir los plazos de entrega indicados, todos los plazos de envío son solo estimaciones y no pueden garantizarse. Pueden producirse retrasos durante las temporadas altas, los periodos promocionales o debido a incidencias de aduanas y transportistas.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, contacte con Atención al Cliente en: support@vaelparis.com