Politique d'expédition

Chez Vaël, chaque commande est préparée avec soin afin qu'elle arrive dans l'état prévu. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour nos estimations actuelles de traitement et de livraison.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés.

Le délai de traitement est distinct du délai de livraison et commence une fois votre commande passée avec succès. En période de forte demande, le traitement peut prendre l'intégralité du délai indiqué. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends ni les jours fériés.

Délais de livraison estimés

Une fois expédiées, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrés
• Europe : 5 à 8 jours ouvrés
• États-Unis et Canada : 6 à 10 jours ouvrés
• Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrés
• Asie : 4 à 8 jours ouvrés
• Moyen-Orient : 6 à 10 jours ouvrés
• Reste du monde : 8 à 14 jours ouvrés

Ces délais de livraison sont des estimations et commencent après l'expédition.

Confirmation d'expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles. Veuillez laisser le temps aux mises à jour du suivi d'apparaître après l'expédition.

Remarques sur la livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les procédures douanières, les opérations des transporteurs locaux, les conditions météorologiques et les périodes de forte demande.

Vaël n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement, les perturbations des transporteurs ou des événements indépendants de sa volonté.

Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes à l'importation et frais associés peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment du paiement.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie au moment du paiement. Vaël n'est pas responsable des retards ou des problèmes de livraison résultant d'informations d'expédition incomplètes ou incorrectes.

Envois non livrables ou refusés

Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, de tentatives de livraison infructueuses ou d'un refus du destinataire, nous pourrons vous contacter pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, tous les délais d'expédition ne sont que des estimations et ne peuvent être garantis. Des retards peuvent survenir en haute saison, lors des périodes promotionnelles ou en raison de problèmes de douane et de transporteur.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter le Service Client à : support@vaelparis.com