Domande frequenti

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Da dove spedite?
Gli ordini vengono preparati e spediti dai nostri partner logistici in
Cina.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì. Attualmente spediamo in tutto il mondo.
Quanto tempo richiede la spedizione?

Gli ordini vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi.

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • Regno Unito: 5–7 giorni lavorativi
  • Europa: 5–8 giorni lavorativi
  • Stati Uniti e Canada: 6–10 giorni lavorativi
  • Australia e Nuova Zelanda: 7–12 giorni lavorativi
  • Asia: 4–8 giorni lavorativi
  • Medio Oriente: 6–10 giorni lavorativi
  • Resto del mondo: 8–14 giorni lavorativi

Si prega di notare che i tempi di consegna sono stimati dalla spedizione e possono variare nei periodi di maggiore affluenza o a causa delle procedure doganali nel paese di destinazione.

Dovrò pagare l'IVA all'importazione o oneri doganali?
Possibilmente. Gli ordini spediti dalla Cina verso l'Europa possono essere soggetti a
IVA all'importazione, dazi doganali, spese di sdoganamento o di
gestione, salvo che siano espressamente inclusi al momento del pagamento. Tutte le merci importate
nell'UE sono generalmente soggette a IVA.
Posso restituire un articolo?
Sì. Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna,
in conformità con la nostra Politica di resi e rimborsi. I consumatori dell'UE
hanno generalmente un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti online.
Come avvio un reso?
Invia un'e-mail a returns@vaelparis.com con il tuo numero d'ordine e la richiesta
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Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato o errato?
Contattaci entro 7 giorni dalla consegna includendo il tuo numero d'ordine e
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Come posso contattare l'assistenza clienti?
Scrivici a support@vaelparis.com. Cerchiamo di rispondere entro 1–2
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