Politica di resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei pienamente
soddisfatto, puoi richiedere un reso in conformità con questa politica.
Diritto di recesso UE
Se sei un consumatore nell'Unione Europea, hai generalmente il
diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della
merce, senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni di legge.
Finestra di reso
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
Condizione degli articoli restituiti
Gli articoli restituiti devono essere non indossati, non utilizzati, non lavati e nelle loro
condizioni originali, con le etichette originali e l'imballaggio originale ove
ragionevolmente possibile.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni
ove consentito dalla legge.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei al reso salvo che siano difettosi, danneggiati
o non conformi alla descrizione:
• articoli personalizzati o realizzati su ordinazione
• articoli in vendita finale chiaramente indicati come non restituibili
• articoli danneggiati per uso improprio, usura o cura inadeguata
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contatta returns@vaelparis.com indicando il tuo numero
d'ordine e l'articolo o gli articoli che desideri restituire. Se il tuo reso viene approvato,
ti forniremo le istruzioni per il reso.
I resi inviati senza autorizzazione preventiva possono essere rifiutati.
Costi di spedizione del reso
Salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione,
i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti comunicheremo
se il rimborso è approvato. Se approvato, il rimborso verrà emesso
sul metodo di pagamento originale entro un periodo ragionevole.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili salvo che sia richiesto dalla
legge applicabile o salvo che il reso derivi da un nostro errore.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 7
giorni dalla consegna includendo il tuo numero d'ordine e fotografie chiare
del problema. Ove opportuno, offriremo un rimborso, una sostituzione,
una riparazione o un altro rimedio richiesto dalla normativa sui consumatori applicabile. I consumatori
dell'UE beneficiano inoltre di garanzie legali per i beni difettosi
o non conformi alla descrizione.
Abuso della politica di reso
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi, rimborsi o ordini futuri in
casi di sospetto abuso, attività di reso eccessiva o frode, nella
misura consentita dalla legge.
Contatto
Per le richieste di reso, contatta: returns@vaelparis.com