よくあるご質問

よくあるご質問
どこから発送されますか？
ご注文は、中国のフルフィルメントパートナーより
出荷・発送されます。
海外への発送は行っていますか？
はい。現在、世界中に発送しています。
配送にはどのくらいかかりますか？

ご注文は 2、5営業日 以内に処理されます。

お届けまでの日数は配送先によって異なります：

  • イギリス： 5、7営業日
  • ヨーロッパ： 5、8営業日
  • 米国・カナダ： 6、10営業日
  • オーストラリア・ニュージーランド： 7、12営業日
  • アジア： 4、8営業日
  • 中東： 6、10営業日
  • その他の地域： 8、14営業日

ご注意ください：お届けまでの日数は発送時点からの目安であり、繁忙期や配送先の税関手続きにより変動する場合があります。

輸入VATや関税を支払う必要はありますか？
場合によってはあります。中国からヨーロッパへ発送されるご注文は、
輸入VAT、関税、通関手数料、または取扱手数料の対象となる場合があります（決済時に明示的に含まれている場合を除く）。EUに輸入される
すべての商品は、原則としてVATの対象となります。
商品を返品できますか？
はい。対象商品は、当社の返品・返金ポリシーに従い、お届けから14日以内に
返品いただけます。EUの消費者は、オンライン購入について原則として
14日間の撤回権を有します。
返品はどのように開始しますか？
ご注文番号と返品のご希望を添えて returns@vaelparis.com までメールで
ご連絡ください。
商品が破損していたり、間違っていた場合は？
お届けから7日以内に、ご注文番号と問題箇所の写真を添えて
ご連絡ください。
カスタマーサポートへの連絡方法は？
support@vaelparis.com までメールでお問い合わせください。1、2営業日以内の
返信を心がけております。