자주 묻는 질문

어디에서 배송되나요?

주문은 중국에 있는 물류 파트너를 통해

처리 및 발송됩니다.

해외 배송도 하나요?

네. 현재 전 세계로 배송합니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

주문은 2–5 영업일 이내에 처리됩니다.

배송 기간은 목적지에 따라 다릅니다:

참고: 배송 기간은 발송 시점부터 추정된 것이며, 성수기 또는 목적지 국가의 통관 절차로 인해 달라질 수 있습니다.

수입 부가가치세나 관세를 내야 하나요?

경우에 따라 그럴 수 있습니다. 중국에서 유럽으로 배송되는 주문은

결제 시 명시적으로 포함되지 않는 한 수입 부가가치세, 관세, 통관 수수료 또는 처리

수수료의 대상이 될 수 있습니다. EU로 수입되는 모든 상품은

일반적으로 부가가치세의 대상입니다.

상품을 반품할 수 있나요?

네. 반품 가능 상품은 배송 후 14일 이내에 저희 반품 및 환불 정책에

따라 반품하실 수 있습니다. EU 소비자는 온라인 구매에 대해 일반적으로

14일간의 청약 철회권을 갖습니다.

반품은 어떻게 시작하나요?

주문 번호와 반품 요청을 포함하여 returns@vaelparis.com 으로

이메일을 보내주세요.

상품이 손상되었거나 잘못 도착한 경우에는요?

배송 후 7일 이내에 주문 번호와 문제 부분의 사진을 함께

보내 연락해 주세요.

고객 지원에는 어떻게 연락하나요?

support@vaelparis.com 으로 이메일을 보내주세요. 1–2 영업일 이내에

답변드리도록 노력하고 있습니다.

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